Rayonleider – Responsable d'Agence Nettoyage (Rotterdam)

Rejoignez ACW Hoogvliet, un groupe familial reconnu depuis plus de 50 ans dans le secteur du nettoyage professionnel. En pleine expansion, nous recherchons un(e) Rayonleider dynamique pour piloter notre division nettoyage dans la région de Rotterdam (38 h/semaine). En tant que visage de l’entreprise, vous serez le garant de la qualité, de la performance et de la satisfaction client. **Vos missions principales** - Gérer une portefeuille clients dédié : être le point de contact privilégié pour toutes les questions opérationnelles et tactiques liées aux prestations de nettoyage. - Planifier, organiser et superviser l’exécution des services de nettoyage, en veillant au respect des standards qualité du système DKS. - Encadrer, coacher et motiver une équipe de techniciens de nettoyage : élaboration des plannings, transmission des consignes, suivi des performances et formation continue. - Assurer le suivi administratif : gestion des heures, des stocks de matériel, des consommables et reporting des indicateurs clés. - Développer le chiffre d’affaires : identifier les opportunités d’extension de services, proposer des améliorations de rentabilité et négocier les ajustements avec les clients et la direction. - Promouvoir les valeurs familiales d’ACW – expertise, savoir‑faire, attitude et comportement – afin de créer une relation de confiance durable avec les clients et les collaborateurs. **Profil recherché** - Passion pour le secteur du nettoyage et sens aigu du service client. - Niveau d’études minimum MBO+ (ou équivalent) avec une forte capacité d’apprentissage. - Expérience antérieure dans un poste similaire (gestion d’équipes, relation client) appréciée mais non obligatoire – la motivation et la volonté de progresser priment. - Aptitudes avérées en résolution de problèmes, orientation résultats et prise d’initiative. - Excellentes compétences communicationnelles, tant à l’écrit qu’à l’oral, en néerlandais et en anglais. - Capacité à travailler de façon autonome tout en étant un véritable moteur d’équipe. **Ce que nous offrons** - Un contrat CDI à temps plein (38 h) au sein d’une entreprise à taille humaine où chaque collaborateur compte. - Un environnement de travail stimulant avec des perspectives d’évolution rapide. - Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux et des formations professionnelles continues. - Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences managériales et techniques. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à la réussite d’une entreprise familiale en pleine croissance, postulez dès maintenant et devenez le nouveau pilier de notre succès à Rotterdam !